Pogoji uporabe

Splošna določila E-trgovine Clarus

Splošna določila opredeljujejo uporabo E-trgovine Clarus (v nadaljevanju ETC) ter razmerja med kupci in ETC.
Za uporabo ETC mora uporabnik soglašati z vsebino splošnih določil ETC.
V primeru spremembe splošnih določil ETC je Planeta d.o.o. dolžna pravočasno obvestiti vse kupce.


1. Registracija
Za uporabo ETC ni potrebno opraviti registracije uporabniškega računa. 


2. Varnost osebnih podatkov
Kupec se strinja, da Planeta d.o.o. zbira, uporablja in obdeluje osebne podatke na uporabniškem računu kupca. Planeta d.o.o. se zavezuje, da bo z osebnimi podatki kupca rokovala v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in jih bo uporabljala in obdelovala izključno z namenom izboljševanja in uvajanja novih storitev v ETC.
Varno uporabo ETC zagotavlja Planeta d.o.o., in sicer s kombinacijo različnih varnostnih mehanizmov:
- varnostni protokol SSL skrbi za zapleteno kodiranje in dekodiranje podatkov , ki se prenašajo med kupcem in ETC, in sicer z 128 bitnim ključem. S tem je onemogočeno nepoklicano prestrezanje podatkov.
- sistem uporabniških imeni in gesel
- sistem osebnih kod


3. Naročanje
Izdelke ETC lahko naročite preko brezplačne telefonske številke 080-CLARUS (080-2527) ali spletne trgovine. 
V ETC so kupcu na voljo izdelki ETC, ki so razvrščeni v skupine izdelkov. Za enostavnejše iskanje izdelkov je kupcu na voljo iskalnik, ki izdelke išče po artiklih  ali po dobavitelju. S potrditvijo v petih korakih kupec odda naročilo.
Planeta d.o.o. si pridržuje pravico preveriti vsakega kupca ob njegovem prvem oddanem naročilu, in sicer s klicem na telefonsko številko navedeno v uporabniškem računu kupca.


4. Cene izdelkov
Kupec plača blago po cenah za spletno trgovino, ki veljajo na dan, ko je bilo naročilo potrjeno.

5. Članstvo v klubu Clarus
Kupci, ki opravijo nakup v ETC in še niso člani kluba Clarus (imetniki kartice ugodnosti Clarus), se strinjajo, da se jih včlani v Klub Clarus. Več o pogojih in članstvu v Klubu Clarus si preberite TUKAJ. Stranka ob nakupu artiklov v ETC dovoljuje, da jo redno obveščamo o posebnih ugodnostih in ponudbi na njen elektronski naslov. Stranka ima kadarkoli možnost ODJAVE od prejemanja obvestil.


6. Plačevanje naročenega blaga
Kupec naročeno blago plača po povzetju dostavljalcu blaga izključno z gotovino.


7. Dostava

7.1. Območje dostave
Vsa naročila v ETC dostavljamo na poljuben naslov v Sloveniji.

7.2. Čas dostave
Čas dostave je od ponedeljka do petka.
Dobavni rok začne teči ob 14.00 uri na dan, ko ste dobili po elektronski pošti obvestilo, da je vaše naročilo "potrjeno". Dobavni rok je takoj iz zaloge ali v izjemnih primerih največ do 21 delovnih dni. Artikli, ki so na zalogi, bodo odposlani že isti dan ali naslednji delovni dan po prejetem naročilu. V primeru, da izdelki niso na zalogi, vas bomo po elektronski pošti obvestili o nameravanem roku dostave.
Kadar ima naročeno blago različne dobavne roke, bo blago dostavljeno v roku, ki velja za izdelek z najdaljšim dobavnim rokom.  
Dostava se izvaja preko našega pogodbenega partnerja GLS SLOVENIJA.
Dostava se vrši v dopoldanskem času, zato je priporočljivo, da navedete naslov za dostavo, kjer boste dosegljivi v dopoldanskih urah - lahko vam dostavijo paket tudi na delovno mesto oz. na drugi željeni naslov. Če dostava ni uspešna, oziroma če ste ob času dostave odsotni, vam dostavna služba pusti obvestilo, vi pa lahko pozneje pokličete in se dogovorite za dostavo ali pa paket prevzamete osebno v depojih GLS Slovenija po celotni Sloveniji. Priporočamo tudi, da ob naročilu navedete telefonsko številko na katero ste vedno dosegljivi (npr. vaš GSM).

7.3. Prevzem blaga
Naročeno blago je kupec dolžan prevzeti na določeni lokaciji ter ga plačati na način, določen v teh pogojih. Ob prevzemu kupec s podpisom potrdi količino in kakovost naročenega blaga.

7.4. Stroški dostave blaga
Dostava blaga je brezplačna.


8. Omejitve
Nakup blaga v ETC je možen le za fizične osebe.
Plačilo blaga, kupljenega v spletni trgovini, z darilnimi boni ali dobroimetjem ni možno.


9. Odgovornost
Kupec uporablja kontaktne leče, tekočine za nego kontaktnih leč ali kapljice za oči na lastno odgovornost in se mora pred uporabo posvetovati s svojim očesnim zdravnikom, zato zaradi morebitnih težav z uporabo omenjenih izdelkov ali težav z zdravjem oči ne more uveljavljati reklamacije na izdelke. 


10. Pritožbe in reklamacije
Vsako pritožbo in reklamacijo bomo obravnavali v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije na izdelke oziroma storitev lahko sporočite na
080-CLARUS (080-2527) ali na email naslov: etrgovina@clarus.si .


11. Pomoč in informacije
Za pomoč in dodatne informacije sta kupcu na voljo email naslov etrgovina@clarus.si in modra številka 080-CLARUS (080-2527).


12. Končna določba
Ta splošna določila ETC pričnejo veljati z 20.11.2008.